系統特點：
系統硬件采用Winbond 8位微處理器及美國(guó)國(guó)家半導體公司、加拿大敏迪公司的超大規模通信專用集成(chéng)電路，并采用CPLD\FPGA等可編程器件，整機技術先進(jìn)、集成(chéng)度高以及具有高速處理數據的能(néng)力。
1. 結構合理，配置靈活
全數字全時隙無縫交換網，單元模塊以交換網爲中心，具有統一的單元接口，保證不同單元的互換性；真正的通用卡槽，使各種(zhǒng)接口闆可任意設置，且容量可任意調整; 根據用戶需求任意配置分機/中續比例，最大限度地共享系統資源。
2. 操作簡便，管理完善
基于Windows中文操作平台，配備完整的系統管理軟件，包含話務監控、參數設置、計費管理等多種(zhǒng)功能(néng)模塊。
3. 企業呼叫(jiào)中心
申瓯的企業呼叫(jiào)中心（CTI 系統）讓呼叫(jiào)中心平民化，使每個企業都(dōu)有能(néng)力建立自己的呼叫(jiào)中心，從而增強了工作效率、降低人工成(chéng)本，提高爲顧客服務的質量，爲企業樹立良好(hǎo)的外部形象，并且能(néng)夠自動地對(duì)電話中的指令信息進(jìn)行識别處理，利用IVR（交互式語音應答）系統用戶自助服務。例如：在産品售後(hòu)服務内容呼叫(jiào)中，用戶在産品使用過(guò)程中出現的問題，將(jiāng)直接轉接到熟悉該問題的座席服務人員處，爲用戶提供更方便的服務
4. 在線錄音功能(néng)
本在線錄音系統采用嵌入式系統方案，全數字錄音，音質采用G.711标準，是電信級通話音質；能(néng)對(duì)所有分機、環路中繼及數字中繼進(jìn)行實時在線錄音；采用大容量硬盤作爲存儲介質，每1G硬盤空間可錄音35.5小時，硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種(zhǒng)可選；系統帶有以太網網管功能(néng)，通過(guò)電腦IE浏覽器即可登錄在線錄音系統的網頁配置界面(miàn)，實現遠程控制，對(duì)錄音進(jìn)行維護和管理，功能(néng)完善，操作簡潔。。
5. 語音留言信箱功能(néng)
本語音信箱系統無需電腦獨立完成(chéng)語音留言系統的所有功能(néng)；采用硬盤作爲存儲介質，容量大小可靈活配置；每1G硬盤空間可留言35.5小時，音質是目前電信的最好(hǎo)音質，G.711語音标準；帶有以太網網管功能(néng)，管理起(qǐ)來方便直觀，爲賓館酒店和中小企業實現語音留言系統提供了完美的解決方案！
6. 語音導航系統
本語音導航系統實現自定義多級菜單式語音導航提示。用戶可按自己要求靈活設計語音提示内容，包括語音内容，按鍵處理，播放完畢處理，無應答處理，遇忙處理，轉分機，轉總機等功能(néng)；幫助企業提高服務效率，提升企業形象，實現更專業的服務。
7. 彩鈴系統
本彩鈴系統可提供電信級彩鈴解決方案；可實現總機彩鈴，分機彩鈴，中繼彩鈴，通過(guò)系統的網管功能(néng)，用戶可輕松上傳所有總機，分機，中繼彩鈴鈴音，鈴聲播放方式更有根據來電号碼播放，根據時間播放，根據日期播放，輪流播放等可選，實現了個性化彩鈴和集團彩鈴的完美結合。
8. 内外線多方電話會(huì)議
系統支持多組電話會(huì)議功能(néng)，内外線可自由組合，充分發(fā)揮其作爲辦公通信最佳選擇設備的優越性。
9. Flash話單存儲功能(néng)
系統采用超大容量Flash話單儲存系統，有海量話單存儲的能(néng)力，在脫離電腦話務台的條件下仍可儲存多達200萬條獨立話單；若與電腦話務台聯機通信時，則調度機會(huì)自動向(xiàng)其傳送所保存的話單，使話單存儲更安全，同時話費管理更方便。由于采用了獨特的通信機制，在電腦突然斷電的情況下，數字程控用戶調度機會(huì)自動停止向(xiàng)話務台傳送話單。根據Flash的非易失特性，在主闆掉電後(hòu)，十年内仍能(néng)保持話單數據完整。
10. 先進(jìn)的 VOIP功能(néng)
爲中小型商業企業和具有多分支機構的中型企業提供全面(miàn)的VoIP解決方案。
SOC8000爲用戶提供嵌入式的VOIP卡，可以完全實現將(jiāng)話音通信集成(chéng)到公司的數據網絡中，從而建立能(néng)夠連接分布在全球各地辦公地點和員工的統一話音數據網絡。使用戶在享受良好(hǎo)通話品質，同時也爲企業獲得更優惠的電話資費。
11. 在線升級
當軟件版本需要更新時，用戶無需將(jiāng)芯片寄回廠家進(jìn)行升級，隻需要上網下載最新版本的程序文件并使用話務台上的在線升級功能(néng)即可輕松完成(chéng)升級。使用戶節省了因升級而帶來的額外費用。
12. 智能(néng)經(jīng)濟路由選擇
SOC8000可爲終端用戶提供多種(zhǒng)中繼接口，滿足不同電信運營商的接入。根據用戶路由設置，撥打電話時自動選擇最經(jīng)濟實惠的電信運營商出局，從而爲您的企業節省話費。
13. 15段菜單式内置話務員
外線呼入時，系統有分機遇忙、分機無人接聽、中繼引導語音提示。遇忙或無人應答後(hòu)，可以選擇再撥、轉總機、挂斷外線等不同方式進(jìn)行控制。
14. 強大的網管功能(néng)
支持通過(guò)MODEM撥号、Internet、或E1時隙，實現爲用戶進(jìn)行遠端維護、話務實時監控、話費查詢以及軟件、硬件故障監控，即時爲用戶解決後(hòu)顧之憂。
15. 具有強大的彙接功能(néng)
由于本數字程控用戶調度機具有多種(zhǒng)中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可爲用戶提供多種(zhǒng)組網。彙接方式多樣(yàng)，包括實現數字中繼（或VOIP）與環路中繼語音彙接或人工彙接，數字中繼（或VOIP）與數字中繼（或VOIP）之間語音彙接或人工彙接，還(hái)可以實現數字中繼（或VOIP）之間直接彙接。
16. 高可靠性
外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過(guò)壓過(guò)流保護，即便誤接 220Ｖ交流電源也不會(huì)損壞，排除後(hòu)能(néng)自動恢複。
17. 計費系統可靈活設置
計費類型、計費方式、計費參數均可靈活設置，話費查詢統計方便（可根據通話類型、主被(bèi)叫(jiào)号碼、時間段等進(jìn)行查詢、統計，并制表打印）。
18. 低功耗、節能(néng)省電
整機由高集成(chéng)度、低功耗集成(chéng)電路和電子元器件組成(chéng)，平時整機處于低功耗狀态，隻有在摘機通話時相應分機才會(huì)進(jìn)入工作狀态，因此節能(néng)省電。
19. 抗雷電擊
本機采用三級防雷擊保護，并通過(guò) K20抗雷擊測試，證明完全能(néng)夠滿足中國(guó)多雷環境的特殊要求。
功能(néng)特性：
具有1-8位全彈性編碼、調度用戶間呼叫(jiào)、分組調度、四方通話、用戶多等級權限、人性化語音信箱、來電顯示、用戶狀态監控、數字錄放音、電話會(huì)議、單鍵呼叫(jiào)、強插強拆、監聽、來電選接、夜服、區分振鈴、全忙提示等實用功能(néng)。
1-8位混合彈編号碼：
本調度系統通過(guò)本局局向(xiàng)碼能(néng)實現1-8位任意彈性編碼調度總機摘機優先功能(néng)
在調度總機摘機處于任意狀态時有調度分機呼叫(jiào)時是否優先自動接聽。
調度總機全忙提示：
調度總機全忙時，組内其他調度分機再呼調度總機時，調度台上有全忙聲光提示，提示調度員有新的呼叫(jiào)
調度總機是否同時振鈴功能(néng)：
調度分機呼叫(jiào)調度總機時是否所有調度總機同時振鈴或者循環振鈴。(同組呼叫(jiào)前兩(liǎng)部調度總機時所有調度總機振鈴，呼叫(jiào)其他調度總機對(duì)應調度總機振鈴)
區分振鈴：
對(duì)調度分機普通呼叫(jiào)與調度呼叫(jiào)有區分振鈴功能(néng)。調度台呼叫(jiào)調度分機振鈴聲是兩(liǎng)聲短；調度分機呼叫(jiào)調度分機是一聲長(cháng)聲
注：調度總機呼叫(jiào)調度總機是一聲長(cháng)聲
分機被(bèi)調度權：
分組調度，系統可將(jiāng)一台調度機虛拟成(chéng)相對(duì)獨立的多台調度機，不同的調度組之間可實現完全隔離。
中繼被(bèi)調度權：
將(jiāng)相應的中繼鍵值輸入到各個台子上，中繼的被(bèi)調度權打鈎，即可在調度台上反映出中繼的忙閑狀态：
多組合并功能(néng)（總機最多支持8部）
已合并的各組調度分機呼叫(jiào)調度總機時各組調度總機能(néng)同時振鈴，任意調度總機摘機可接通。各組調度總機之間鍵權切換互相獨立。
狀态監控：能(néng)夠根據指示燈顔色變化顯示各調度用戶及中繼的工作狀态，并可對(duì)用戶進(jìn)行強插通話，或強制拆線。
電話會(huì)議：
1、按“ 會(huì)議鍵” 即可召開(kāi)系統預先定義的電話會(huì)議。
2、按“ 臨時會(huì)議” 鍵，再按用戶鍵區的相應用戶鍵即可，會(huì)議成(chéng)員可任意選擇
3、中途可增減會(huì)議成(chéng)員
4、會(huì)議成(chéng)員可要求退出會(huì)議
5、會(huì)議成(chéng)員可單聽，也可要求發(fā)言
申請發(fā)言：在會(huì)議狀态中，使參加方有發(fā)言權。調度分機在會(huì)議中按話機R鍵（或拍叉簧）申請發(fā)言，調度員按“ 會(huì)議發(fā)言” 鍵，該鍵指示燈亮，再按欲發(fā)言的分機對(duì)應按鍵，即給該分機發(fā)言權。
強制用戶退出會(huì)議：調度員在“ 會(huì)議發(fā)言” 鍵燈滅的情況下，直接按對(duì)應的調度分機即可使其退出會(huì)議。
四方通話：調度總機在通話時，可以強插至另一通話中構成(chéng)四方通話
一鍵呼叫(jiào)：電話号碼與名字存儲，實現快速單鍵撥号。
一鍵直呼外線功能(néng)：
將(jiāng)一個空閑的已設置呼叫(jiào)轉移到指定外線的調度分機号碼做到調度台的對(duì)應鍵上，調度總機摘機按該鍵可直呼外線。
外線呼叫(jiào)來電顯示功能(néng)：
外線呼叫(jiào)時除在話機上有來顯外，可在調度台上顯示外線号碼。（直撥、轉接、群呼）撥對(duì)應分機，對(duì)應分機振鈴。撥對(duì)應總機，所設置的群呼分機振鈴。
調度總機挂機有呼叫(jiào)時振鈴功能(néng)：
當多部調度分機同時呼叫(jiào)調度總機時，一部調度總機在接通一部調度分機後(hòu)挂機能(néng)與其他調度總機繼續振鈴，再次摘機接通調度分機。
分機摘機不撥号緊急呼叫(jiào)調度功能(néng)：調度分機等級設爲30即可。
自動鍵權：
調度台爲雙席調度，左右兩(liǎng)手柄分别完成(chéng)相同或不同功能(néng)。‘鍵權指示燈常亮表示調度台的顯示、及所有操作都(dōu)針對(duì)該席位。雙席都(dōu)工作時按鍵的操作權自動跟随後(hòu)摘機的手柄，也可強制切換操作權；其中一個先挂機，鍵權自動跟随正在通話的席位。
鍵權切換：同組内多部調度總機摘機可進(jìn)行鍵權切換。
撥打電話方式靈活：直接按用戶單鍵；話機自動免提撥号；或摘機數字撥号。
通話快速拆線：調度員通話時，可將(jiāng)當前通話拆斷，并轉爲撥号音處于撥号狀态。
免提挂機：席位話機在免提或使用麥克風狀态下，按鍵可以直接挂斷電話。
話務轉接：内外線呼入通話後(hòu)，如又要聯系其他人，調度台直接撥所需分機号碼或按用戶單鍵即可。
強插：當呼叫(jiào)某分機，而該分機在通話時，直接按該分機鍵，可直接插入該分機通話話路進(jìn)行三方通話。強插三方通話後(hòu)，被(bèi)插分機挂機，還(hái)可爲另一方轉接至其它分機；調度員挂機恢複原來通話。
強拆：當某個用戶或中繼長(cháng)時間占用，可直接按相應的分機鍵或中繼鍵兩(liǎng)次拆斷通話，分機聽忙音、中繼複原。
監聽：調度總機摘機，撥相應的命令加需要監聽的用戶分機号碼，就能(néng)夠在該用戶不知的情況監聽通話。
緊急呼叫(jiào)：調度分機摘機撥系統預先設置的緊急号碼，即可呼叫(jiào)調度總機，并在調度台上顯示緊呼狀态，發(fā)出聲光報警提示調度員有緊急呼叫(jiào)。
選擇接入：調度員按調度台上的“ 選擇接入” 鍵，在指示燈亮時，組内多部調度分機呼叫(jiào)調度總機，則調度總機不振鈴，調度員可摘機按相應的調度分機鍵優先接聽該項調度分機。
夜服：調度員可將(jiāng)調度分機設成(chéng)夜服分機，并按調度台上的“ 夜服” 鍵即可進(jìn)入夜服功能(néng)，組内調度分機呼叫(jiào)調度總機時都(dōu)將(jiāng)會(huì)轉到夜服分機上。
環路等位撥号：出局無需撥"0"，主機自動識别内外線号碼。
完善的中繼功能(néng)：
1、多局向(xiàng)号碼出局：除等位撥号外也可設調度分機撥"0"或不撥"0"延時自動出局。
2、入中繼接續可實現直撥調度分機、人工轉接或群呼方式，在轉接時實行音樂等待。外線呼叫(jiào)設有群呼方式的中繼号時，設有群呼功能(néng)的分機依次循環振鈴，其中任何一分機提機與之通話，其餘分機立即停止振鈴。群呼分機每條最多可設5部分機。
3、專用中繼：爲保證重要電話的暢通，可設置此功能(néng)，實現專線呼入和專線呼出。高于自身等級的權限電話。
調度分機連選：2個以上分機使用同一個号碼，适用于内部信息中心和服務中心。
強大的調度計費功能(néng)：
1、帳号計費與漫遊：使用帳号撥打電話，話費記在帳号上，帳号可實現全局漫遊或固定分機使用。
2、押金控制：計費管理設押金控制，并根據餘額情況自動設置分機不同權限。
3、費率設置靈活，完全适應最新電信計費要求。
調度語音信箱功能(néng)：包括背景音樂、系統時間、報分機彈編号碼和物理号碼、報分機等級、報内線來電号碼 、報話費 、查詢惡意電話等。
