當前位置：首頁 > 程控交換産品幫助文檔
SOC1900錄音系統常見問題處理
分類：程控交換産品幫助文檔      來源：      發(fā)布時間：2017-12-11 16:15:37     訪問量：
      1. 通話結束挂機後(hòu)，無錄音記錄問題
       解決步驟：
       首先，打開(kāi)WEB“通道(dào)監控”界面(miàn)，查看話機摘、挂機時當前電壓是否在“功能(néng)設置”中的摘機、挂機的電壓範圍内；如果實際摘挂機電壓不在默認電壓範圍内，則手動修改摘挂機電壓範圍；如果摘挂機電壓在默認電壓範圍内，則需确認“基本參數”中按鍵dtmf檢測參數1-4是否爲默認值分别爲400、900、1000、300
       2. 查詢有錄音記錄，但呼出時主被(bèi)叫(jiào)号碼相反或者無被(bèi)叫(jiào)号碼問題
       解決步驟：
       首先，打開(kāi)WEB“通道(dào)監控”界面(miàn)，查看看“通道(dào)監控”界面(miàn)中的通道(dào)狀态是否正常，挂機狀态爲空閑，通話中狀态爲工作。如果話機在挂機時狀态爲工作，則檢查線路是否接好(hǎo)
       再次，如确認線路無問題，請聯系經(jīng)銷商技術人員
       3.呼出檢測不到第一位被(bèi)叫(jiào)号碼問題
       解決步驟：
       首先，打開(kāi)WEB“基本參數”界面(miàn)，确認按鍵dtmf檢測參數1-4是否爲默認配置（500、1900、2050、458）
       然後(hòu)，可參考以下數值配置修改此4個參數
       500、1700、1900、458或400、900、1000、300
       如果修改後(hòu)仍有問題，請聯系經(jīng)銷商技術人員
       4. 呼出被(bèi)叫(jiào)号碼中間少号碼問題
       解決步驟：
       首先，打開(kāi)WEB“基本參數”界面(miàn)，來顯檢測開(kāi)啓方式是否爲先振鈴後(hòu)檢測來顯方式
       如果是此配置，仍然中間少号碼，請聯系經(jīng)銷商技術人員
       5.網頁打不開(kāi)問題
       解決步驟：
       首先，确認ARM指示燈是否閃爍，如不閃爍可能(néng)硬盤在修複，則需等待20分鍾，再看指示燈是否閃爍；如果ARM指示燈始終不閃爍，則表示設備異常，無法正常工作
       其次，ARM指示燈閃爍，則表示設備正常運行，則需檢查網絡是否正常
       6.如設備内時鍾電池耗盡，斷電後(hòu)無法保存時間，導緻設備上電後(hòu)時間不正确問題
       解決步驟：
       更換設備内電池，電池型号爲CR1220
       7. 查詢呼入記錄中出現無效記錄
       解決步驟：
       首先，打開(kāi)打開(kāi)WEB“功能(néng)設置”界面(miàn)裡(lǐ)，确認“摘機有效時間”“挂機有效時間”是否爲默認值3、10；然後(hòu)，适當將(jiāng)“挂機有效時間”加大如15。

24小時服務熱線：

4001-780-700

網絡商務：
249662256(QQ) yang88177(微信)
投訴建議：
18950388177
公司地址:
福州市台江區五一中路136号金鑽大廈南樓16層1109室
頁面(miàn)版權所有 © 上海申瓯辦公用品有限公司